Magíster en Experiencia de Usuario (UX)

Hoy en día, la comunicación desde entornos digitales se ha vuelto imprescindible para desarrollar varias actividades de la vida cotidiana: trabajo, educación, relaciones sociales; por lo cual, el diseño de estos productos es fundamental, para garantizar así la efectividad en dichos procesos. Las diferentes plataformas digitales como los sitios web, aplicaciones y redes sociales, son un ejemplo de este gran potencial comunicativo, beneficiado principalmente por los avances en las tecnologías de información y comunicación (TIC), las cuales se han convertido en herramientas poderosas, dada la gran capacidad que tienen de comunicar a millones de personas, independiente de su ubicación geográfica, idioma, limitaciones físicas o tecnológicas.

A pesar de lo anterior, el diseño de productos digitales interactivos abordado desde metodologías tradicionales se ve limitado al no considerar un aspecto fundamental, el comportamiento del usuario. Son incontables los casos de proyectos que han fracasado por no entender la situación en la que operarían y, lo más importante, a quién lo haría: el usuario.

El objetivo principal radica en resolver problemas que tienen los usuarios, mediante propuestas o productos que estén lo más alineados posibles al objetivo de la marca, empresa o institución y, sobre todo, a las necesidades de las personas que emplean dichos productos. En los últimos años UX, User Experience, se ha convertido en un elemento clave en la creación de productos digitales; grandes compañías desarrollan proyectos cuyo objetivo principal es rediseñar la experiencia de sus usuarios, acciones que inciden positivamente en la fidelización de clientes.