Desde hace varios años, las empresas tienen sólo una certeza: sus clientes están en los medios digitales de forma masiva y en estos canales, las estrategias y modelos de negocios se sustentan a través de la Experiencia de los Usuarios (user experience - UX) (AyerViernes, 2017)
El UX Design contempla aspectos de la experiencia que tienen las personas usuarios con los sistemas digitales, incluido el diseño de interfaces, la interacción física y manual.
En el mismo orden de ideas, Hassan Montero & Martín Fernández (2005) afirman que la disciplina de investigación UX se centra en desarrollar una mejor experiencia, el estudio de las emociones y comportamientos de personas que interactúan con un sistema. Es la UX la que forma la impresión del cliente sobre la compañía, diferenciándola positivamente de sus competidores, determinando además si este volverá. Se debe tener por lo tanto una visión profunda de lo que será el producto digital, el diseño, la ingeniería, el posicionamiento, la marca y lo más importante, las personas que lo usarán.
Esta disciplina se ha popularizado en los últimos años, anteriormente, los proyectos digitales estaban a cargo del líder funcional y de los desarrolladores, acarreando malas experiencias y por lo tanto resultados negativos en la interacción de estos, realidad directamente relacionada con el factor financiero.
Fueron tal vez los diseños de Apple los que evidenciaron que invertir en una grata experiencia de usuario podría ser rentable (VVAA, 2017). En la actualidad el UX DESIGN es un pilar fundamental de los proyectos digitales, incluso, Diplomado en Experiencia de Usuario (UX DESIGN) grandes compañías desarrollan proyectos cuyo objetivo principal es rediseñar la experiencia de sus usuarios, influyendo positivamente en la rentabilidad de las empresas, representando reducción de costos, aumento de las ganancias y fidelización de clientes.
Ante esto, la Universidad Finis Terrae ha decidido capacitar especialistas en el área, siendo este diplomado Experiencia de Usuario (UX Design), una oportunidad para formarse, impartiendo conocimientos y lineamientos estratégicos para articular proyectos bajo la filosofía UX DESIGN, a través de un programa de continuidad de estudios, de alto nivel académico basado en formación experiencial de actualidad. Sostenido en conceptos, teorías y levantamientos de casos de estudio, para así aumentar la capacidad y productividad en el desarrollo de productos de medios digitales e incorporar herramientas que permitan gestionar e innovar desde cada empresa u organización, atendiendo a las necesidades del usuario final.
Hablar de experiencia de usuario es hablar de diversas disciplinas que influyen en lograr una experiencia óptima, por lo que se demanda un nivel mayor de especialistas de diseño UX en los diferentes puestos laborales, a mencionar: diseñadores, desarrolladores, publicistas, psicólogos, ingenieros comerciales, por mencionar algunos perfiles.
El diplomado de Diseño UX es una oportunidad para todos aquellos interesados formarse como asesores, productores, líderes de organizaciones y de proyectos personales. Para todos aquellos que trabajen con empresas y deseen casarse a la evolución del área digital, la cual escala de manera apremiante el mundo, la cual nos ofrece la posibilidad de expansión en cuestión de segundos, y hacer de este proceso un registro medible en el tiempo, con proyectivas y analíticas para potenciar una organización a través del desarrollo de proyectos digitales en la metodología UX.
